Política de Cambios y Devoluciones

En Sognare®, nuestra prioridad es asegurar tu descanso ideal; por ello, cuentas con un periodo de satisfacción garantizada para solicitar cambios o devoluciones si tu producto no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comunícate con nuestro centro de atención al cliente dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a tu compra para iniciar el proceso.

• 2.
  Preparación del Producto

  Asegúrate de que el artículo esté en condiciones higiénicas óptimas y colócalo en su empaque original o una envoltura protectora similar.

• 3.
  Recolección a Domicilio

  Programaremos una visita de nuestra paquetería especializada para retirar el producto de tu hogar sin costo adicional durante el periodo de garantía.

• 4.
  Reembolso o Sustitución

  Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso total o el envío del nuevo artículo en un plazo de 5 a 10 días hábiles.